OBJETIVO GENERAL
Entregar herramientas teóricas y prácticas que permitan aplicar estrategias comunicacionales y de contención para la atención a la ciudadanía.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
ü Determinar la importancia de la atención a la ciudadanía según contexto y los perfiles atendidos en el Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
ü Fortalecer las competencias y habilidades sobre la calidad en el servicio de atención al ciudadano.
ü Desarrollar técnicas de comunicación efectiva que ayuden a identificar la persona que es atendida.
Id Convenio Marco: 12341234
Duración: 21